bhaji-র গোপনীয়তা নীতি

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bhaji প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পুরো নাম এবং তারিখ জন্ম (বয়স যাচাইয়ের জন্য — মনে রাখবেন, bhaji-তে অংশগ্রহণের জন্য বয়স ন্যূনতম ২১+ হতে হবে)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বিকাশ, নগদ বা রকেট মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে যেসব তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• লগইনের সময় ও তারিখ
• সেশন ডেটা এবং কুকি তথ্য
• সাইটে নেভিগেশন প্যাটার্ন ও ক্লিক ডেটা

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এর মধ্যে লেনদেনের পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি এবং সংশ্লিষ্ট রেফারেন্স নম্বর অন্তর্ভুক্ত।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। bhaji-তে তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ), KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা রোধ করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ সেবা প্রদান ও উন্নতি

• আপনার বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রযোগ করা
• সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা

২.৩ গ্রাহক সেবা

আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, সমস্যা সমাধান করতে এবং প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে সংগৃহীত যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেয়।

২.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করতে এবং আর্থিক কেলেঙ্কারি রোধ করতে প্রযুক্তিগত ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। দায়িত্বশীল খেলার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে, অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতেও এই তথ্য কাজে লাগে — এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়তে পারেন।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

bhaji প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাবতীয় তথ্য আদান-প্রদানকে সুরক্ষিত রাখে। পাসওয়ার্ড সবসময় হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের কোনো কর্মী সেটি দেখতে পান না।

৩.২ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করতে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও প্রয়োজনীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হয়, কারণ আর্থিক রেকর্ড কেলেঙ্কারি তদন্ত ও সমাধানে প্রয়োজন পড়তে পারে।

৩.৪ তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট), গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই ভাগাভাগি কেবল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে সীমাবদ্ধ, এবং তৃতীয় পক্ষকে তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তি মেনে চলতে হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bhaji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা অংশীদার: পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচালনার জন্য মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটরদের সাথে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: প্ল্যাটফর্মের কারিগরি পরিচালনায় সহায়তাকারী কোম্পানির সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি তদন্ত: অর্থ পাচার রোধ বা গুরুতর জালিয়াতির ক্ষেত্রে তদন্তকারী সংস্থাকে সহায়তা।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ব্যতীত আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য অন্য কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bhaji নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, প্রদর্শন সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

bhaji-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। এই অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। সংশোধনের আগে পরিচয় যাচাই করা হবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

৬.৪ অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতার অধিকার

আপনি চাইলে নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। আরও বিস্তারিত জানতে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ) পাতাটি দেখুন।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

bhaji প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের (২১+) ব্যবহারের জন্য নয়। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জ্ঞানে আসে যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান bhaji-র সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

৮ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন ভৌগোলিক অবস্থানে থাকতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যের সুরক্ষার মান যথেষ্ট উচ্চ এবং এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

৯ নীতির পরিবর্তন

সেবার উন্নতি, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিমার্জন করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত। সম্পূর্ণ নিয়মকানুন সম্পর্কে জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটিও দেখতে পারেন।

১০ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: